Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026.

Estos términos regulan el uso de Quilla Group - Comms en comms.quilla.group, la capa de comunicaciones compartida operada por Unlimited Blanco Ltd, Sucursal en España bajo la marca comercial Quilla Group. Al conectar una cuenta de WhatsApp Business a través de este servicio, o al usarlo de otro modo, aceptas estos términos.

El servicio

Quilla Group - Comms conecta los productos de Quilla Group con la plataforma Meta / WhatsApp Business. Las aplicaciones de producto inician el flujo de autorización compartido de Meta; este dominio gestiona las rutas canónicas de callback y webhook, almacena las conexiones y enruta los eventos de mensajes al producto correspondiente. Es un componente de los productos de Quilla Group y se presta bajo el acuerdo que rige dichos productos.

Elegibilidad y alcance

El servicio es exclusivamente para uso empresarial y requiere una cuenta de WhatsApp Business en la WhatsApp Business Platform. No se conecta a cuentas de WhatsApp personales (de consumidor). Debes tener autoridad para conectar el número empresarial y para actuar en nombre de la organización por cuenta de la cual conectas.

Tus responsabilidades

• Usar el servicio sólo para mensajería lícita y únicamente con el consentimiento (opt-in) requerido de los destinatarios.
• Cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business, los Términos de la Plataforma de Meta y la legislación aplicable.
• Mantener seguras tus credenciales y tu cuenta, y conectar sólo números que estés autorizado a usar.
• Ser responsable, como responsable del tratamiento, de la base jurídica y del contenido de los mensajes que envías y recibes.

Compromisos operativos

• Los tokens de acceso de Meta nunca se exponen al navegador; se cifran y se usan sólo en el servidor.
• Los retornos de la autorización se restringen a destinos de producto de Quilla incluidos en la lista de permitidos.
• Los callbacks y webhooks canónicos se sirven únicamente bajo comms.quilla.group.
• Las conexiones y los datos se aíslan por tenant y organización.

Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, suspender o discontinuar el servicio, y suspender una conexión cuando sea necesario por motivos de seguridad, legales o de cumplimiento de la plataforma. Podemos actualizar estos términos; la fecha de entrada en vigor refleja la última versión y el uso continuado implica su aceptación.

Exenciones y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo en la medida permitida por la ley. La entrega de mensajes depende de la plataforma de Meta y está fuera de nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, Unlimited Blanco Ltd no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de España y los tribunales competentes de España tendrán jurisdicción, sin perjuicio de las protecciones imperativas para consumidores. Consultas sobre estos términos: privacy@quilla.group.