Eliminación de datos y revocación

Cómo solicitar la eliminación

• Retira la aplicación desde Meta: en tu cuenta de Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones de empresa, localiza Quilla Group - Comms y retírala. Meta avisa automáticamente a nuestro endpoint de revocación.
• Escríbenos: contacta con privacy@quilla.group indicando el número o la cuenta de WhatsApp Business conectada para que podamos localizar y eliminar la conexión.

Qué eliminamos

Cuando recibimos una solicitud de eliminación o revocación:

• Validamos la solicitud, incluida la carga firmada cuando la envía Meta.
• Identificamos la conexión por usuario, número de teléfono o ID de cuenta de WhatsApp Business.
• Revocamos y borramos el token de acceso almacenado y marcamos la conexión como desconectada.
• Eliminamos los registros de conexión y de eventos de mensajes asociados.
• Conservamos sólo la información de auditoría mínima exigida por la ley y la eliminamos según su calendario.

Plazo y confirmación

Tramitamos las solicitudes con prontitud y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Si nos escribes, confirmamos la finalización a la dirección que realizó la solicitud.

Endpoint automatizado

El callback de eliminación de datos de Meta se gestiona en comms.quilla.group/api/meta/data-deletion. Consultas: privacy@quilla.group.